Müşterilerinizin hizmetleriniz hakkındaki düşüncelerini öğrenmenin en iyi yolu, onlara doğru zamanda sormaktır. Müşteriler mekanınızdan ayrıldıktan sonra anket e-postası göndermek yerine, daha onlar Wi-Fi ağınıza bağlıyken anlık geri bildirim alabilirsiniz. Akıllı Hotspot çözümümüz, bu süreci son derece kolay ve etkili hale getirir.

Kullanıcılar internete bağlanmak için kullandıkları portal ekranında, kısa ve ilgi çekici anketlerle karşılaşabilirler. “Hizmetimizden memnun kaldınız mı?” gibi basit bir soru veya 1-5 arası puanlama, anında değerli veriler toplamanızı sağlar. Bu anketler, Bulut(Cloud) tabanlı panelimizden kolayca oluşturulur ve sonuçları anlık olarak raporlanır. Olumsuz bir geri bildirim aldığınızda, anında müdahale etme şansınız olur.

Bu anket ve geri bildirim mekanizması, müşterilerinizle aranızda bir diyalog başlatır. Bu diyalog devam ederken, Hotspot altyapısı yasal görevini yerine getirmeye devam eder. Ağınıza bağlanan her kullanıcının bağlantı bilgileri, 5651 sayılı kanun gereğince kaydedilir. Log Tutma işlemi, müşteri memnuniyetini ölçerken bile arka planda güvenli bir şekilde çalışır. Güvenli Log Tutma, işletmenizin operasyonel mükemmelliğini destekler.